Démarche
Déclarer des fissures à son assurance
Une déclaration efficace ne cherche pas à démontrer une cause : elle décrit des faits datés, mesurés et documentés. La qualification technique relève de l'expertise.
Les éléments à réunir
- Vos coordonnées, le nom de l'assureur et la référence du contrat.
- L'adresse exacte du logement concerné et son année de construction si vous la connaissez.
- La date à laquelle les désordres ont été constatés, même approximative, présentée comme telle.
- La description des fissures : pièce ou façade, orientation, longueur et largeur mesurées.
- Les autres constats : ouvrants qui coincent, carrelage, plinthes, sols, décollements.
- Des photos datées, vue d'ensemble et vue rapprochée avec un repère de taille.
- Les mesures répétées si vous en avez, avec leurs dates.
- Les documents utiles : étude de sol, factures de travaux antérieurs, anciens rapports.
- Les devis de réparation si vous en avez déjà obtenu.
Décrire sans conclure
À écrire : Des fissures obliques sont observées sur la façade sud depuis juillet 2026.
À éviter : La sécheresse a provoqué ces fissures.
À écrire : La largeur mesurée est passée de 1,2 mm en mai à 2,6 mm en septembre.
À éviter : La maison est en train de s'effondrer.
À écrire : La fenêtre du séjour ne se ferme plus depuis août 2026.
À éviter : Les fondations ont bougé de plusieurs centimètres.
Après la déclaration
- Conservez l'accusé de réception : il sert de repère de date.
- Notez chaque courrier reçu et chaque document transmis.
- Si une expertise est annoncée, préparez la visite à l'avance.
- Continuez à mesurer et photographier : le dossier vit dans le temps.
Informations générales sur le droit et les pratiques d'assurance en France. L'application à votre situation dépend notamment de votre contrat, des circonstances du sinistre et des conclusions de l'expertise.