Contestation
Contre-expertise fissures
Quand les conclusions d'un rapport ne correspondent pas à ce que vous constatez, la contre-expertise est l'une des voies possibles. Elle se prépare avec des faits, pas avec des impressions.
Une seconde lecture technique du sinistre, réalisée par un expert que vous choisissez, pour opposer une analyse argumentée aux conclusions du rapport de l'assureur.
L'expert de l'assureur est mandaté par la compagnie. L'expert d'assuré travaille pour vous : il défend votre lecture des désordres, dans le cadre du contrat et des faits établis.
Le Code des assurances prévoit que l'assureur informe l'assuré de sa faculté de faire réaliser une contre-expertise lorsqu'il conteste les conclusions du rapport, selon les conditions de son contrat.
Ils sont en principe à votre charge, sauf prise en charge prévue par votre contrat (garantie protection juridique, clause d'honoraires d'expert d'assuré). Vérifiez ce point avant d'engager.
Le rapport contesté, votre chronologie, vos photos datées, vos mesures, les courriers reçus, les devis et toute étude de sol existante.
Une contre-expertise ne garantit ni renversement des conclusions, ni indemnisation. Elle apporte des arguments techniques dans la discussion.
- Demandez le rapport complet par écrit, ainsi que ses annexes.
- Identifiez précisément la ou les conclusions que vous contestez.
- Relisez votre contrat sur la contre-expertise et la protection juridique.
- Rassemblez les éléments de votre dossier qui ne sont pas traités dans le rapport.
- Écrivez à votre assureur pour exposer les faits et demander un réexamen.